Domande frequenti
Domande frequenti prima di acquistare.
Risposte rapide alle domande più comuni. Se manca qualcosa, scrivi a care@acetennisball.com — una persona vera risponde, di solito entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone ondulato semplice, senza loghi, senza marchi del brand. L'indirizzo di ritorno è indicato come 'Ace Tennis Ball, LLC'. Anche l'etichetta doganale utilizza il nome dell'azienda.
Quanto velocemente arriva?
La spedizione standard negli USA è di 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. La spedizione accelerata (1-2 giorni) è disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono di solito 5-10 giorni lavorativi con i dazi pagati al checkout.
Spedite all'estero?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo così non ci sono costi sorpresa alla consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non sono condizionati dallo stato. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Per quanto tempo è garantito?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradamento della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente.
E se il mio dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a care@acetennisball.com con una foto e il numero d'ordine. Spediamo una sostituzione lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta di ritorno prepagata.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone vulcanizzato a platino di grado medico registrato FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, privo di BPA, privo di lattice. Divulgazione completa su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — Certificazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro in doccia, vasca o in piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sottovoce. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si ricarica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare bene. Il rituale completo è sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — Compatibile con TSA, borsa in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene l'accensione accidentale.
Una domanda che abbiamo perso? Scrivi a care@acetennisball.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che chiedono i clienti.