Politica di Restituzione
Rimborsi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto Ace Tennis Ball. Se un prodotto non è adatto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza domande imbarazzanti.
Dalla data di consegna
Etichetta di reso
Commissione di restituzione
Elaborazione rimborso
Come iniziare un reso
1 · Invia un'email a care@acetennisball.com
Includi il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Consegna il pacco a qualsiasi sportello UPS — non hai bisogno di una stampante se utilizzi l'opzione codice QR.
3 · Ricevi il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avvieremo il rimborso entro 24 ore. L'importo tornerà al tuo metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, usati o nuovi. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo e i rimborsi non sono subordinati alle condizioni. Le unità restituite non vengono rimesse a nuovo o rivendute; vengono riciclate responsabilmente attraverso il nostro partner di smaltimento materiali.
Eccezioni
Gli articoli in saldo finale (chiaramente indicati al momento del pagamento) e le carte regalo non sono idonei per il rimborso. I pacchetti possono essere restituiti integralmente ma non possono essere parzialmente restituiti per il rimborso di un singolo articolo.
Se sono passati 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — consulta la pagina Spedizione e Resi per le istruzioni sulla garanzia.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a care@acetennisball.com entro 14 giorni con una foto e il numero d'ordine. Ti invieremo un sostituto immediatamente e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchetti smarriti o altro? care@acetennisball.com — le risposte arrivano entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.